多种联系方式：快速找到我们
无论你是想反馈某个超快攻速传奇私服的攻速虚标问题，还是希望提交新开服务器信息，或是对平台内容有建议，都可以通过以下渠道联系我们。为保证响应效率，请根据问题类型选择对应渠道。
官方联系渠道
- 客服邮箱：[email protected]（综合咨询、投诉建议）
- 开服提交邮箱：[email protected]（服务器收录、开服表更新）
- 商务合作邮箱：[email protected]（广告、内容协作）
- 客服电话：400-000-0000（工作日 9:00～18:00）
- 在线客服：平台右下角"在线咨询"入口，7×24 小时机器人 + 人工值守
- 玩家社群：QQ 群 123456789 / 微信群（添加客服后邀请入群）
- 办公地址：中国 · 华东地区（详细地址请通过客服邮箱索取）
邮件咨询建议在标题中注明问题类型，例如"【攻速反馈】XX 服务器实测攻速不符"，可显著提升处理速度。涉及服务器投诉的，请附上服务器名称、开服日期、问题截图或录屏。
工作时间与服务承诺
平台的服务时间分为三个层级：
| 服务类型 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服（机器人） | 7×24 小时 | 即时响应 |
| 在线客服（人工） | 每日 10:00～24:00 | 15 分钟内响应 |
| 客服邮箱 | 7×24 小时接收 | 24 小时内回复 |
| 开服提交审核 | 工作日 9:00～18:00 | 48 小时内完成审核 |
| 投诉与举报 | 7×24 小时接收 | 72 小时内给出处理结果 |
我们承诺：所有玩家投诉均会登记编号并跟进，处理结果通过原渠道反馈；对涉及回档、跑路的服务器，核实后 24 小时内更新至黑名单；对攻速虚标投诉，评测组将在 3 个工作日内重新实测并公示结果。
请注意，平台不提供游戏账号找回、充值退款、装备追回等服务器端服务，这类问题需直接联系对应传奇私服的运营方。我们能做的是协助核实、公示与风险提示。
各部门与业务线联系指引
为避免你的问题被转来转去，以下是各业务线的直接对接说明：
- 评测组：负责攻速、爆率、回收比例的实测与复核。若你认为某超快攻速传奇私服的实测数据有误，请发送邮件至 support 邮箱并在标题注明"【评测复核】"。
- 数据组：负责开服表收录、版本分类、关服记录。服务器运营方提交收录请使用 submit 邮箱，并附上开服时间、版本类型、攻速倍率、官网或登录器下载地址。
- 社区运营组：负责玩家社群、攻略内容、活动组织。想投稿攻略或申请社群管理，请通过在线客服转接。
- 技术支持组：负责下载、安装、登录器报错等技术问题。反馈时请提供系统版本、报错截图、登录器版本号。
- 商务合作：广告投放、内容互推、数据合作请走 bd 邮箱，我们会在 2 个工作日内回复合作方案。
需要强调的是，平台不接受"付费删除差评""付费提升排名"类请求。任何试图影响评测独立性的合作，我们都将直接拒绝并保留公示权利。
常见问题与快速解答
Q：我提交的服务器多久能收录？
资料齐全的情况下，工作日 48 小时内完成审核。若服务器无法通过实测（如登录失败、攻速与宣传严重不符），将不予收录并邮件告知原因。
Q：为什么我反馈的服务器还没被拉黑？
拉黑需要至少 3 名独立玩家提供一致证据，或平台实测确认。单一投诉会先进入观察名单，观察期 7 天。这样设计是为了避免恶意竞争导致的误伤。
Q：可以帮我找回在某私服充值的钱吗？
不能。平台与任何服务器均无资金往来，无法介入充值纠纷。建议保留支付凭证，通过支付渠道申诉，并在平台提交投诉以便其他玩家避坑。
Q：你们的电话为什么有时打不通？
客服电话仅在工作日 9:00～18:00 开放，且高峰时段线路繁忙。建议优先使用在线客服或邮箱，响应更快且可留存记录。
Q：如何举报冒充本站的钓鱼网站？
请把钓鱼网站域名发送至 support 邮箱，标题注明"【钓鱼举报】"。核实后我们会公示并同步至玩家社群。请认准本站唯一域名 guild.the-mario-game.com。